Politique de confidentialite

Date d'effet: 2 juillet 2026

1. Personnes couvertes

Virtual Coach, Inc. exploite le site web, les applications mobiles, formulaires d'acces anticipe, APIs et services connexes de Virtual Coach. Cette Politique explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, conservons et protegeons les informations personnelles.

Elle couvre les joueurs, parents ou tuteurs, visiteurs du site, personnes inscrites aux listes d'attente et personnes qui nous contactent pour assistance, confidentialite, securite ou evaluation d'application.

2. Informations collectees

Nous pouvons collecter des informations de compte, identite et profil; date de naissance et groupe d'age; donnees d'authentification; relations parent-enfant; consentements; reponses aux questionnaires; evaluations; progres; badges; points; videos envoyees; metadonnees video; artefacts derives; informations techniques, diagnostiques et de securite; donnees d'analytics produit, feature flags, journaux structures, rapports d'erreurs, replay de session protege; et donnees d'acces anticipe ou d'assistance.

L'application ne devrait acceder a la camera que lorsque vous lancez un enregistrement ou utilisez une fonction camera. Les envois video d'utilisateurs de moins de 13 ans necessitent le consentement parental applicable.

Lorsque le consentement donnees est present, nous pouvons utiliser des outils d'analytics produit, diagnostics, suivi d'erreurs, feature flags, journalisation et replay de session protege fournis par des prestataires de service pour comprendre si le Service fonctionne correctement et ameliorer les parcours utilisateur. Cela peut inclure activite de routes et d'ecrans, etapes d'onboarding, questionnaires, evaluations, exercices, enregistrements, envois, rapports, contexte appareil et runtime, proprietes limitees de compte ou de personne, evaluations de feature flags et evenements d'erreur.

Nous configurons ces outils pour eviter d'envoyer adresse e-mail, numero de telephone, nom affiche, date de naissance brute, claims JWT bruts, codes a usage unique, jetons d'authentification, donnees de paiement, localisation GPS precise, corps de requetes ou reponses, URLs SAS ou videos envoyees brutes comme donnees d'analytics, de journaux ou de replay. Certaines metadonnees generees par le fournisseur, comme localisation approximative deduite de l'adresse IP, dimensions du navigateur, referrer ou informations appareil, peuvent apparaitre lorsque les parametres du fournisseur et le consentement applicable le permettent.

3. Utilisation des informations

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir, maintenir, personnaliser et ameliorer le Service; creer des comptes; authentifier les utilisateurs; determiner le groupe d'age; gerer les consentements; traiter questionnaires, exercices, videos et rapports; exploiter fonctions sociales et notifications; envoyer des messages transactionnels; deboguer, surveiller, proteger et ameliorer nos systemes, notamment avec journaux, audits, redaction, prevention des abus, analytics produit, suivi d'erreurs, replay de session protege et analytics du service; evaluer les feature flags; mesurer les resultats de deploiement; diagnostiquer si les experiences fonctionnent comme prevu; respecter la loi et appliquer nos conditions.

4. IA et traitement automatise

Virtual Coach utilise des systemes assistes par IA pour analyser des videos d'exercices de basket et generer des retours. L'IA peut produire scores, observations, resumes et recommandations, mais ces informations sont complementaires et ne remplacent pas un avis medical, un entrainement professionnel ni la supervision adulte.

Nous n'utilisons pas l'IA pour prendre des decisions produisant des effets juridiques ou similaires importants.

5. Partage des informations

Nous ne vendons pas d'informations personnelles et ne les partageons pas pour la publicite comportementale inter-contextes. Nous partageons uniquement avec des fournisseurs d'infrastructure, de traitement IA, d'analytics, de diagnostics, de surveillance, de gestion de fonctions, plateformes d'appareils, boutiques d'applications, authentification, parents ou tuteurs lies, fonctions sociales activees, obligations legales, securite ou transferts commerciaux avec garanties appropriees.

Nous pouvons partager activite d'app consentie, contexte appareil, evenements d'analytics, journaux structures, rapports d'erreurs, donnees de feature flags et donnees de replay de session protege avec des fournisseurs d'analytics, diagnostics, surveillance et gestion de fonctions lorsqu'ils sont actives. Ces fournisseurs traitent les informations pour nos objectifs de service et selon nos instructions. Nous ne les utilisons pas pour vendre des informations personnelles ni pour la publicite comportementale inter-contextes.

6. Enfants, adolescents, COPPA et controles parentaux

Virtual Coach n'autorise pas les comptes joueurs de moins de 11 ans. Pour les utilisateurs de moins de 13 ans, nous exigeons le consentement parental avant les fonctions en ligne qui collectent ou divulguent des informations personnelles au-dela d'etapes limitees d'age ou de compte. Notre modele utilise consentement donnees, consentement IA et consentement social. Le consentement donnees peut couvrir donnees de profil, questionnaires, progres, exercices termines, synchronisation serveur, analytics produit, diagnostics, suivi d'erreurs, feature flags, journaux client structures et replay de session protege.

Les parents et tuteurs peuvent consulter les informations de l'enfant, demander correction ou suppression, retirer les consentements, refuser une collecte future et poser des questions sur les fournisseurs traitant les donnees d'enfants.

7. Conservation et suppression

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que necessaire pour fournir le Service, respecter la loi, resoudre les litiges, appliquer les accords, proteger la securite, exploiter les sauvegardes et maintenir les registres d'audit.

Les demandes de suppression peuvent inclure suppression logique des enregistrements actifs, revocation de sessions ou appareils, dissociation parent-enfant et suppression ou restriction de contenu associe. Certaines donnees peuvent etre conservees pour securite, conformite legale, audit de securite des enfants, litiges, sauvegardes ou prevention de fraude.

Les evenements d'analytics, journaux client structures, rapports d'erreurs, evaluations de feature flags et enregistrements de replay de session peuvent etre conserves par nous ou nos fournisseurs pendant des periodes limitees pour operation, debogage, securite, amelioration produit et conformite. Nous configurons ces enregistrements pour qu'ils soient limites et rediges, et pouvons les supprimer, agreger, de-identifier ou anonymiser lorsqu'ils ne sont plus necessaires sous forme identifiable.

8. Vos droits et choix

Selon votre lieu et votre age, vous pouvez avoir des droits d'acces, correction, suppression, portabilite, restriction ou opposition au traitement des informations personnelles. Les parents et tuteurs peuvent exercer des droits concernant les informations d'enfants comme la loi le permet.

9. Securite

Nous utilisons des controles techniques, organisationnels et d'acces pour proteger les informations personnelles, y compris authentification, rotation des jetons, journaux de securite, controles d'acces et minimisation. Aucun systeme n'est totalement sur.

10. Transferts internationaux

Nous pouvons traiter les informations aux Etats-Unis et dans d'autres lieux ou nos fournisseurs operent. Lorsque la loi l'exige, nous utilisons des garanties appropriees pour les transferts internationaux.

11. Boutiques d'applications et plateformes

Apple, Google, fournisseurs d'authentification, services push, fournisseurs d'analytics ou diagnostics et systemes d'exploitation peuvent traiter des informations selon leurs propres politiques. Veuillez consulter leurs conditions et parametres. Les etiquettes de confidentialite Apple App Store, le formulaire Google Play Data safety, les avis dans l'app, les permissions et cette Politique doivent decrire les memes pratiques, y compris activite d'app, diagnostics, informations appareil, identifiants le cas echeant, donnees de replay de session, feature flags, rapports d'erreurs et donnees d'entrainement derivees par IA.

Notre site web et notre app peuvent utiliser cookies, stockage local, SDKs ou technologies similaires pour exploiter le Service, memoriser les preferences, mesurer les performances, proteger les formulaires contre les abus, comprendre l'utilisation, prendre en charge les feature flags, diagnostiquer les erreurs et ameliorer les parcours utilisateur. Vous pouvez controler les cookies dans le navigateur, et les systemes mobiles peuvent fournir des controles supplementaires pour permissions et parametres de suivi.

12. Modifications

Nous pouvons mettre a jour cette Politique. En cas de changement important, nous fournirons un avis en mettant a jour la date d'effet, en publiant un avis, en envoyant un message ou par une autre methode requise par la loi.

13. Contact

Pour toute question sur cette Politique ou pour exercer des droits de confidentialite, contactez-nous via les canaux d'assistance ou de compte disponibles dans le Service.